Kwaliteit
Klachtenregeling
Wij doen ons best om zorg en ondersteuning zorgvuldig te leveren. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Zo werkt onze klachtenregeling
- Bespreek uw klacht eerst met uw contactpersoon of zorgverlener.
- Komt u er samen niet uit? Dien de klacht schriftelijk in via ons formulier.
- Wij bevestigen de ontvangst binnen enkele werkdagen.
- Wij onderzoeken de klacht zorgvuldig en objectief.
- U ontvangt een inhoudelijke reactie op uw klacht.
- Indien nodig bespreken wij vervolgstappen, zoals een gesprek of externe klachtenfunctionaris.