Werkwijze
Hoe werkt zorg aanvragen bij FlevoCare?
Zorg aanvragen voelt vaak ingewikkeld. Wij houden het bewust eenvoudig en persoonlijk. U hoeft niet alles vooraf te weten — wij begeleiden u stap voor stap, van eerste telefoontje tot het moment dat de zorg bij u thuis start.
Zo verloopt uw aanvraag
Bij FlevoCare krijgt u altijd één vast aanspreekpunt: uw zorgcoördinator. Deze bespreekt uw situatie, helpt u met de juiste financiering (WMO, WLZ, ZVW of PGB) en zorgt dat u snel weet waar u aan toe bent. De doorlooptijd is in de meeste gevallen 5 tot 10 werkdagen; bij spoed regelen wij de zorg dezelfde week.
Neem contact op
Vul het aanvraagformulier in, bel 036 200 12 34 of vraag een terugbelverzoek aan. U krijgt altijd binnen één werkdag reactie van onze zorgcoördinator.
Eerste gesprek
In een rustig telefoongesprek luisteren wij naar uw situatie, zorgvraag en wensen. Ook bespreken we of er al een indicatie of verwijzing van de huisarts is.
Intake bij u thuis
Onze zorgcoördinator komt bij u thuis om samen de situatie te bekijken. Familie en mantelzorgers zijn welkom om aan te sluiten.
Zorgplan op maat
U ontvangt een helder zorgplan met wat er wordt gedaan, door wie en wanneer. Alles overzichtelijk op papier én digitaal in uw portaal.
Start van de zorg
Uw vaste zorgverleners komen bij u thuis volgens de afspraken. Elke drie tot zes maanden evalueren wij samen met u of de zorg nog passend is.
Wat kunt u van ons verwachten?
Vaste gezichten
Wij werken met kleine, vaste teams per wijk. Zo weet u wie er komt en bouwt u een vertrouwde band op.
Korte lijnen
Uw zorgcoördinator is direct bereikbaar. Bij vragen of veranderingen schakelen wij snel.
Duidelijke afspraken
Alles staat in uw zorgplan en in uw persoonlijke portaal. Niets is voor verrassing.
24 uur bereikbaar
Onze spoedlijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor cliënten met acute zorgvragen.
Zorg aanvragen in uw gemeente
FlevoCare regelt de aanvraag van thuiszorg, wijkverpleging, huishoudelijke hulp en begeleiding in heel Flevoland. Woont u in Almere, Lelystad, Dronten, Zeewolde, Biddinghuizen, Swifterbant, Emmeloord (Noordoostpolder) of op Urk? Wij kennen de lokale Wmo-loketten, de wijkteams en het CIZ en helpen u met de juiste route: Wmo voor huishoudelijke hulp en begeleiding, ZVW (Zorgverzekeringswet) voor wijkverpleging, Wlz voor langdurige zorg en PGB voor persoonsgebonden budget.
Twijfelt u welke vorm van zorg u nodig heeft? Onze zorgcoördinator bespreekt uw situatie in een vrijblijvend gesprek, ook wanneer er nog geen indicatie is. Bij spoed — bijvoorbeeld na ontslag uit ziekenhuis MC Zuiderzee, Flevoziekenhuis of St Jansdal — regelen wij de zorg vaak dezelfde week. Zo krijgt u snel duidelijkheid en professionele zorg aan huis, met vaste gezichten uit uw eigen wijk.
Thuiszorg in uw regio in Flevoland
FlevoCare levert thuiszorg, wijkverpleging, huishoudelijke hulp (Wmo) en begeleiding in alle gemeenten van Flevoland. Bekijk de zorgpagina van uw eigen woonplaats voor lokale informatie over aanvraag, indicatie en werkwijze.