Hulp nodig?
Veelgestelde vragen over thuiszorg in Flevoland
Hieronder vindt u antwoord op de meest gestelde vragen over zorg aanvragen, financiering (WMO, WLZ, ZVW, PGB), wachttijden en hoe het portaal werkt. Staat uw vraag er niet bij? Bel gerust 036 200 12 34 of vraag een terugbelverzoek aan — wij helpen u persoonlijk verder.
Antwoorden op de meest gestelde vragen
FlevoCare krijgt dagelijks vragen van cliënten, mantelzorgers, huisartsen en gemeenten uit Lelystad, Almere, Dronten, Zeewolde, Emmeloord, Urk, Swifterbant en Biddinghuizen. Wij hebben de meest voorkomende vragen hieronder duidelijk beantwoord. Zoekt u informatie over een specifieke zorgvorm? Kijk dan ook bij ons zorgaanbod.
Hoe vraag ik zorg aan?+
U kunt zorg aanvragen via het formulier op onze website, per e-mail of telefonisch. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met u op om uw situatie te bespreken.
Heb ik een indicatie nodig?+
Dat hangt af van de vorm van zorg en de financiering. Voor Wmo, Wlz en Zvw is doorgaans een indicatie of beoordeling nodig. Wij denken graag met u mee over de stappen.
In welke plaatsen is FlevoCare actief?+
FlevoCare biedt zorg in Lelystad, Almere, Dronten, Zeewolde, Emmeloord, Urk, Swifterbant en Biddinghuizen.
Kan mijn familie meekijken?+
Ja, met toestemming van de cliënt kunnen familieleden of mantelzorgers toegang krijgen tot het familieportaal om afspraken, berichten en documenten in te zien.
Wat is het verschil tussen Wmo, Wlz, Zvw en PGB?+
Wmo is voor ondersteuning via de gemeente, Wlz voor langdurige zorg, Zvw voor wijkverpleging via de zorgverzekering en PGB is een persoonsgebonden budget waarmee u zelf zorg inkoopt.
Hoe snel kan zorg starten?+
Dat verschilt per situatie. Bij urgente zorgvragen doen wij ons uiterste best om zo snel mogelijk te starten. Bij planbare zorg maken wij duidelijke afspraken over de startdatum.
Krijg ik vaste zorgverleners?+
Wij streven altijd naar vaste gezichten. Bij vakantie of ziekte werken wij met een klein team dat u kent, zodat continuïteit gewaarborgd blijft.
Kan ik ook particuliere zorg aanvragen?+
Ja, ook zonder indicatie kunt u particuliere zorg bij FlevoCare afnemen. Wij bespreken graag de mogelijkheden en tarieven.
Hoe werkt het cliëntportaal?+
In het cliëntportaal ziet u afspraken, zorgafspraken, berichten en documenten. U kunt eenvoudig contact opnemen en documenten uploaden.
Hoe werkt het familieportaal?+
Familie of mantelzorgers krijgen na toestemming van de cliënt toegang tot het familieportaal om updates, afspraken en documenten te bekijken.
Kan ik documenten uploaden?+
Ja, via het portaal kunt u veilig documenten uploaden, zoals een indicatie of verwijzing. Wij beoordelen deze zorgvuldig.
Hoe dien ik een klacht in?+
U kunt uw klacht bespreken met uw contactpersoon of schriftelijk indienen via ons klachtenformulier. Wij nemen elke klacht serieus en reageren zo snel mogelijk.
Kan ik mijn aanvraag later aanpassen?+
Ja, tijdens het intakegesprek en daarna kunnen wensen en afspraken altijd worden aangepast. Uw situatie is leidend.
Werkt FlevoCare samen met huisartsen?+
Ja, wij werken nauw samen met huisartsen, apotheken, ziekenhuizen en gemeenten in Flevoland voor korte lijnen en goede afstemming.
Kan FlevoCare helpen bij dementiezorg?+
Ja, wij bieden dementiezorg met vaste gezichten en werken samen met casemanagers dementie voor uw situatie.
Bieden jullie nachtzorg?+
Nachtzorg bieden wij in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid, bijvoorbeeld in de palliatieve fase of bij intensieve zorg thuis.
Kan ik solliciteren zonder openstaande vacature?+
Zeker, wij ontvangen graag uw open sollicitatie. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Hoe gaan jullie om met privacy?+
Wij werken volgens de AVG en zorgspecifieke regelgeving. Uw gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen ingezien door mensen die dat nodig hebben voor uw zorg.
Kan ik een terugbelverzoek achterlaten?+
Ja, u kunt via de website een terugbelverzoek achterlaten. Wij bellen u zo snel mogelijk terug op het opgegeven moment.
Hoe wijzig ik mijn contactgegevens?+
In het cliëntportaal kunt u uw contactgegevens zelf aanpassen of u belt onze administratie.
Kunt u het antwoord niet vinden?
Terugbelverzoek
Laat uw nummer achter en wij bellen u op een moment dat u schikt.
Vraag terugbelverzoek aanDigitaal contact
Liever schriftelijk? Stuur ons een bericht via het contactformulier.
Contactformulier openen